tarea 4 "BIBLIOTECA MAGNA"

Los servicios que ofrece la Biblioteca Magna

y Electrónica-Hemerotéca

•Buson de Sugerencias
•Catálogo Automatizado
•Consulta/Referencia
•Consulta Especializada
•Desiderata: Solicitud de Adquisiciones
•Digitalizacion de Imagenes y Textos
•Diseminación Selectiva de la Información
•Formación de Usuarios
•Fotocopiado
•Impresión
•Prestamos de Equipo de Computo
•Préstamo a Domicilio
•Servicio de Recuperación de Documentos
•Prestamos internos o en sala
•Servicios Electrónicos de Información

La Biblioteca Magna y la Biblioteca Electrónica-Hemeroteca, te ofrece diferentes servicios, los cuales están a tu disposición., conocelos:

•Buzón de SugerenciasConsiste en una urna la cual esta a disposición del usuario para que deposite sus comentarios en relación a los recursos y servicios de la biblioteca.Política de ServicioServicio disponible para el público en general.

•Catálogo AutomatizadoConsiste en la localización de referencias documentales mediante el uso de terminales de computadora, lo que permite localizar la información de los diferentes tipos de materiales que ofrecen las bibliotecas del sistema.Política de ServicioTodo usuario de la biblioteca puede hacer uso de este servicio y se hará responsable del empleo adecuado del equipo de cómputo.
Política de ServicioServicio que se brinda de manera gratuita y permanente a todo usuario sin importar su procedencia.

•Consulta EspecializadaConsiste en proporcionar ayuda especializada al usuario en su búsqueda ya delimitada y clarificada de información.Política de ServicioServicio que se brinda de manera gratuita y permanente a todo usuario sin importar su procedencia en el Centro de Información; ubicado en el segundo piso de la Biblioteca Magna.

•Desiderata: Solicitud de AdquisicionesSon peticiones para la adquisición de libros/revistas.Política de ServicioServicio para toda la comunidad universitaria; investigadores, alumnos, personal docente y administrativo. La petición debe realizarse llenando la solicitud de adquisiciones que se encuentra en el módulo de circulación y/o referencia. La biblioteca estudiará la petición y, en su caso, se procederá a la adquisición.

•Consulta/ReferenciaConsiste en proporcionar ayuda al usuario en su búsqueda de información, utilizando para ello los recursos y servicios de la biblioteca.

•Digitalización de Imágenes y TextosConsiste en el escaneo de imágenes y textos, los cuales son convertidos a archivos electrónicos, lo cual facilitará todos y cada uno de los procesos de transporte, edición, proyección, impresión y traducción, entre otros.Política de ServicioLa digitalización de los materiales se hará en estricto apego a la Ley Federal de Derechos de Autor. El usuario deberá pagar el costo de la digitalización al precio fijado por la dependencia.

•Diseminación Selectiva de la InformaciónConsiste en proporcionar periódicamente al usuario una lista de referencias documentales de los trabajos científicos o humanísticos más recientes sobre el tema de su interés.Política de ServicioEl usuario para hacer uso de este servicio deberá llenar la solicitud correspondiente en el Depto. de Servicios Documentales y Formación de Usuarios.

•Formación de UsuariosConsiste en la orientación e instrucción en los recursos y servicios de información de la biblioteca, mediante visitas guiadas, cursos, talleres y platicas, a fin de que los usuarios los conozcan y aprovechen al máximo.

Política de ServicioEste servicio se proporciona a la comunidad universitaria de la UAN y a otras instituciones educativas que lo soliciten.Comprende:-Orientación sobre:-Los recursos y servicios bibliotecarios-Los medios de acceso a la información. -Instrucción sobre el manejo de:-Bases de datos remotas.

•FotocopiadoConsiste en la reproducción parcial de los materiales de la biblioteca.Política de ServicioLa reproducción de los materiales se hará en estricto apego a la Ley Federal de Derecho de Autor. Servicio cuyo costo y requisito deberá ser cubiertos por el usuario.

•ImpresiónConsiste en la impresión de documentos elaborados por los usuarios.Política de ServicioServicio cuyo costo y requisito deberá ser cubierto por el usuario

•Préstamo de Equipo de CómputoConsiste en el préstamo de equipo de cómputo para realizar trabajo académicos y de investigación. Los equipos de cómputo cuentan con diferentes aplicaciones que permiten navegar, procesar textos, buscar información en bases de datos, etc.Política de ServicioSe ofrece de manera gratuita para toda la comunidad universitaria presentando identificación vigente expedida por la Institución. Aplica cuota de recuperación a las personas que no se acrediten como integrantes de la UAN. Los usuarios deberán solicitar turno en el mostrador de circulación para hacer uso del equipo de cómputo.La utilización de los equipos es para uso académico exclusivamente.

•Préstamo a domicilioConsiste en proporcionarle al usuario en calidad de préstamo los materiales de la colección general para hacer usados fuera de las instalaciones de la biblioteca, por un tiempo determinado.
Política de ServicioServicio exclusivo para los usuarios con registro vigente en la biblioteca. El Reglamento de Servicios de la Biblioteca especifíca: el tipo de material, la cantidad de ejemplares, el horario del servicio y la duración del préstamo, así como las sanciones que aplican en caso de incumplimiento de cualquiera de las condiciones señaladas. El préstamo es personal e intransferible.

•Servicio de Recuperación de DocumentosServicio que tiene por finalidad facilitar a las personas que realizan un estudio o investigación, la obtención de documentos científicos y técnicos localizados en alguna biblioteca o base de datos remota ya sea en México o en el extranjero.Política de ServicioEs un servicio principalmente para docentes e investigadores, así como para tesistas de la universidad. El servicio se proporciona previa solicitud. El usuario proporcionará los datos referentes al material de su interés, y deberá pagar el costo que implique la recuperación.

DELL

Dell Computer Corporation fue fundada en 1984 por Michael Dell. Durante el año 2002 ha sido la compañía de servicios informáticos NUMERO 1 mundial, tanto en cuota de mercado como en términos de rentabilidad, siendo una de las cinco compañías más admiradas en USA según el Ranking de la revista Fortune.Dell ocupa el segundo lugar en cuanto a facturación entre las compañías microinformáticas de Europa Occidental, como proveedor líder de sistemas informáticos para clientes corporativos, instituciones de la Administración Pública e instituciones educativasEl crecimiento constante que Dell ha mantenido desde su fundación le permite tener una cifra de negocio que se sitúa en $35,4 billones $USA, habiendo obtenido en los últimos cinco años unos crecimientos anuales superiores al 40%.
Dell representa a un equipo global con presencia física en 170 países, con oficinas de venta en 34 países que son suministradas por seis fabricas distribuidas por todo el planeta: USA (2), Brasil, China, Malasia e Irlanda. En la actualidad Dell cuenta con una plantilla de más de 38.000 empleados.
Los productos Dell ocupan los primeros lugares del mercado mundial de sistemas informáticos, así los Pcs Sobremesa, Portátiles y Personal Workstations son nº 1 en ventas a nivel mundial, en servidores ocupa el nº 2 en el mundo y nº 1 en USA.


Dell España, que atiende a los mercados de España y Portugal, se estableció en Madrid en 1991. Desde esta fecha, Dell ha ido ascendiendo en el ranking de ventas de ordenadores personales en España; así en 1996 ocupaba el 8º puesto en el ranking de ventas, en 1997 el 7º, en abril de 1998 el 4º ocupando actualmente el 2º puesto en el ranking con una cuota de mercado de un 9,2 %. Si bien, como ocurre en el resto del continente europeo, se encuentra a la cabeza en la venta a Administraciones Públicas, clientes corporativos e instituciones educativas.
La diferencia principal de Dell respecto de sus competidores, es su modelo exclusivo de negocio, basado en dos puntos fundamentales: un modelo de venta directa, y en una producción bajo pedido, con stocks mínimos.
Por un lado, la venta directa permite un contacto directo con el cliente, el cual no habla con una red de intermediarios ni con terceras partes, sino directamente con DELL. Esta comunicación directa favorece una relación estrecha e interactiva que permite responder de forma rápida a las necesidades tecnológicas y de negocio de los clientes. En consecuencia, se ofrece un nivel de servicio muy personalizado y a medida, que a menudo acaba produciendo verdaderas alianzas estratégicas con ellos.
Esta venta directa ha situado a Dell como líder mundial de ventas por Internet, suponiendo la venta on line desde el año 2001, más del 50% de la facturación de la Corporación.
Por otro lado, la fabricación bajo pedido con stocks mínimos permite personalizar el producto, adaptándolo a las necesidades del cliente en cada momento, y también poder ofrecer antes que nadie las más recientes mejoras tecnológicas incorporadas al producto, además de la ventaja en costes que supone reducir al máximo los stocks. Esto, en el sector de las nuevas tecnologías, en el que las mejoras, tanto en prestaciones como en coste donde se producen a un ritmo vertiginoso, son fundamentales. Todo ello redunda en el mejor servicio al cliente, en el que Dell es considerada como compañía líder en "satisfacción al cliente"
Este honor obtenido gracias a esta nueva concepción en las relaciones comerciales, tiene un nuevo éxito en las denominadas Premier Pages, a través de las cuales se ha obtenido el impulso definitivo en la personalización del producto de cada cliente. Por medio de las Premier Pages, Dell mantiene una relación absolutamente personalizada y rápida con los clientes, permitiendo a estos conocer por medio de Internet el estado real de sus cuentas, así como el medio más rápido para realizar nuevas operaciones.



Servicios Dell

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Puede que usted necesite protección contra daños fortuitos para el portátil o el proyector. A pesar del cuidado que tengamos, se pueden producir accidentes y este servicio ofrece un mecanismo de reparación o sustitución Proteja su inversión contra posibles derrames, caídas, y roturas accidentales con el servicio contra daños accidentales CompleteCareTM de Dell.
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CADENA DE VALOR

En un entorno donde cada vez es más difícil competir, la eficiencia en la cadena de valor nos funciona como un impulsor para disminuir costos y eficiencia recursos, sin embargo, su objetivo principal es establecer esquemas logísticos, operativos y estratégicos que rompan con los tradicionales, para así establecer fuertes ventajas competitivas en el mediano y largo plazo.
El concepto de cadena de valor se enfoca en la identificación de los procesos y operaciones que aportan valor al negocio, desde la creación de la demanda hasta que ésta es entregada como producto final.
Ésta, se encuentra formada por dos subsistemas: la cadena de demanda, que se refiere a todo los procesos relacionados con la creación y entendimiento de la demanda; y la cadena de suministros, que se refiere a alinear todos los procesos del negocio hacia el surtimiento de los requerimientos de la demanda en tiempo, cantidad y forma; es decir, lograr la excelencia en la ejecución logística obteniendo altos niveles de servicio al costo más bajo.
Sin embargo, la cadena de valor no solo implica mayores eficiencias y menores costos, sino un cambio radical en nuestra manera de operar, para así establecer ventajas competitivas estructurales.